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    廣州某書店集團組織與人力資源咨詢項目案例

    最后更新:2022-04-28 11:54:58 文章來源:漢哲項目管理中心 

    一、客戶介紹

    該書店集團是廣州市規模最大、實力最強的圖書銷售企業之一,在全市擁有大型書城、中小型書店門市近20家,總營業面積近8600平方米,經營品種達25萬種。主要業務為圖書、課本教材、音像、古今字畫、文房四寶、文化用品、廣告等。共有員工430人左右,有課本、增城、集雅齋、古籍書店,約閱等分子公司5家。2016年營業收入突破14000萬元,取得良好的經濟實效。

    近年來,積極實現社會效益與經濟效益高度統一,繼續以轉型升級為主線,加快特色書店品牌的建設步伐,加強“增城購書中心”“約閱員村文化宮店”等網點品牌的建設力度,利用技術強企,建設“智慧書店”,充分利用“互聯網+”的時代優勢,推動媒體融合發展,發展壯大圖書發行企業。同時,不斷創新經營模式,深入拓展現有發展模式的覆蓋面,持續探索“書店+”的新業態,由單一書業走向多元業態融合發展的新模式。并完善企業內部運行機制,進一步形成符合現代企業制度要求的組織結構、組織制度和經營管理模式。

    二、項目需求

    1. 組織方面:客戶由單一圖書業態轉為集圖書,餐飲,文創,活動多業態發展,連鎖公司當前的組織架構基本滿足現有業務發展要求,但不足以對未來業務發展形成支撐,組織結構需要進一步優化,組織職能需進行進一步強化。

    2. 薪酬方面:公司缺乏崗位價值管理,未實現以崗定薪,影響薪酬內部公平性和員工積極性,調薪方式上也比較單一,缺乏動態調薪機制。

    3. 績效方面:由于連鎖公司是一家以圖書銷售為主要業務的公司,所以對員工做績效考核是必然之舉,但由于績效管理理念不到位,績效指標未設置或已設置的不合理的情況。所以設計一套體系化的績效方案是急切的需求。

    4. 人員發展方面:連鎖公司人才斷層,老年化現象嚴重,如何建立豐厚的人才梯隊對公司未來的發展尤其重要。

    三、解決方案

    1. 調研診斷:通過調研診斷,全面掌握公司的管理問題與痛點。

    2. 組織優化:根據客戶未來業務發展方向對組織進行優化設計,包括組織架構、組織職能、部門職責、崗位說明書等。

    3. 薪酬體系設計:通過薪酬水平對標明確公司員工薪酬水平在市場上的位置。設計不同業務人員的薪酬模式、薪酬結構等內容,調動員工積極性。

    4. 績效考核體系設計:建立績效考核體系,從考核組織、考核方式、考核指標、考核工具等環節全面設計,解決客戶原績效考核形式化、干好干壞一個樣,干和不干一個樣的情況。

    5. 職級體系設計:通過職級地圖設計,設置管理、營銷、物業、職能等序列,搭建專業和管理兩條發展通道,拓寬員工橫向發展方向,打開員工縱向上升途徑,為連鎖公司搭建人才梯隊,儲備未來業務骨干和管理人才做好基礎。

    四、實施效果

    1.該項目所有成果已經全部設計完成,已穩步開展落地執行工作;

    2.在總額不變的原則下,套入新的薪級薪檔表后仍然可做到大部分員工有漲幅,實現領導和員工的訴求;

    3.建立績效考核體系,實現獎勤罰懶,為領導管理的訴求提供了解決手段。

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